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行健動力crm有效輔助電氣企業客戶策略的制定

    近年來,伴隨著市場經濟競爭加大,許多管理者已經逐步改變了傳統客戶管理思想,并相繼引入了較為先進的客戶關系管理系統。尤其是我國經濟基本企業——電氣企業。但盡管引入了客戶關系管理系統,企業管理者卻未將crm的功能完全利用起來。
記者在采訪行健動力crm開發專員時得知,應用于電器企業的crm除了的客戶分類管理,還具備員工績效考核、市場活動、成本分析、統計分析和利潤分析等功能。
    員工績效考核:行健動力crm將客戶資料,包括客戶行業、需求、聯系方式、聯系人、訂單量等輸入crm系統后,系統會自動對客戶進行分類排列。屆時,管理者只要通過查詢功能,將某部分客戶資料交由某個業務員專門跟蹤,即可實現專員與客戶互動溝通的功能。而且,系統會自動保留每個業務員與其客戶的聊天記錄,方便管理者查閱。由此,管理者可以及時了解其業務員是否按照上級要求開發客戶和跟進客戶,針對業務員的懶惰現象或瀆職現象作出相關的懲罰,而對工作積極的員工以褒獎,同時也能進一步挖掘具備發展潛力的員工,提升員工的素質。
    而市場活動則相對簡單。管理者只需將活動的內容、類型和時間輸入行健動力crm系統,并設置好相應的時間段,系統就會定時向管理者發送提示郵件,讓管理者在相應的時間段對活動進行全面跟蹤,并詳細記錄相關客戶的活動情況。這種定時提醒功能,在很大程度上有利于提高企業與客戶的互動水平。
    目前,行健動力crm在員工績效考核與市場活動跟蹤方面都取得了優異的成績,為大多數電氣企業管理者青睞。而在成本分析與利潤分析兩方面,行健動力crm也在最大程度上輔助了電氣企業產品的銷售。
    其中,行健動力crm的成本分析功能,詳細地記錄了每個電氣產品的采購、退貨、銷售及銷售退貨等數據變化,管理者可以在系統內輸入某個時間內查詢產品銷售的成本,并通過統計產品的數量與成本計算毛利潤和總金額等數據,從而提高項目成本管理效率,實現成本的最大利用化。
    而行健動力crm的利潤分析重在針對銷售員和業務員長期銷售產品所得利潤的分析。它對考核銷售員與業務員的業績有很大的輔助作用。但行健動力crm在做利潤分析前,需進行綜合性的統計分析,包括對客戶資料的分析,后續銷售量的預測,當前銷售情況的分析等。
    “系統管理者可通過統計分析功能,掌握電氣產品的未來銷售趨勢,從而全面匯總產品的銷量,制定下一季度或下一期的產品銷售總量,與分配到每個銷售員身上的工作量?!斃薪《RM開發專員在接受記者采訪時介紹道。


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